CONDICIONES DE RESERVA

1/ CONDICIONES DE RESERVA EN LÍNEA

Todas las reservas que se realicen a través del portal www.xeocamping.com (en adelante, la Web), propiedad de AVENTEIRA S. COOP. GALEGA, están sujetas a estas condiciones generales de contratación (en adelante, CGC).

Las CGC se complementan con el Aviso Legal, y con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que deberán ser leídas por los usuarios del sitio web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas dichas políticas se entenderán incluidas dentro de las CGC a los efectos legales oportunos.

Al reservar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Al realizar una reserva, el cliente acepta íntegra y sin excepción todas las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Esto se aplica sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que puedan regir determinados servicios específicos.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de preaviso, con la condición de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en el dicho momento.

Los servicios ofertados vano dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como consumidores o usuarios en la legislación vigente que sea de aplicación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

2/ DATOS DEL OPERADOR

Denominación social: AVENTEIRA S. COOP. GALEGA
Nombre comercial: XEOCÁMPING MONTAÑAS DO COUREL
Domicilio social: AVDA. CONCES 61 2 PUERTA 3 15500 – FENE (A Coruña)
CIF: F70577010
Autorización administrativa previa, Nº REAT: TU984G RITGA-E-2025-010056 siendo el órgano competente encargado de su supervisión la Agencia Turismo de Galicia, dependiente de la Presidencia de la Xunta de Galicia.

3/ SERVICIOS

La información proporcionada por parte de AVENTEIRA S. COOP. GALEGA al consumidor o usuario sobre los servicios ofertados, será conforme a las características esenciales del servicio objeto de reserva. Con todo, se ponen de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientador, pudiendo existir variaciones en el que a su aspecto físico respeta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del servicio solicitado.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA mantendrá actualizados los precios de los servicios de forma permanente.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través del sitio web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.

4/ INFORMACIÓN GENERAL

Nuestro camping es mucho más que un lugar para pasar unas noches: es un espacio concebido para vivir experiencias. Aquí, cada rincón es una invitación para explorar, descansar y reconectar contigo mismo/a y con el entorno.

– Sala común
– Piscinas
– Parque infantil
– Parrillas
– Edificio de baños
– Zona verde
– Se admiten mascotas
– WIFI gratis

Dentro del propio recinto del camping se encuentra el CIMAR, el Centro de Interpretación de la Minería Aurífera Romana, por lo que podrás visitarlo y echarle un entretenido vistazo cultural, histórica y natural al entorno.

5/ PARTICULARIDADES

Bungalows:

Nuestros bungalows, hechos a partir de containers marítimos reciclados, son una opción moderna, cómoda y ecológica que combina diseño funcional con la calidez de un hogar. Cada bungalow tiene el nombre de un lugar singular del Xeoparque y está pensado para que te sientas en conexión y armonía con el entorno, sin renunciar a las comodidades que harán de tu estancia una experiencia especial.

Contamos con 7 bungalows climatizados de 29 m² y capacidad para 4 personas, equipados con:

– Dos habitaciones, con un total de cuatro plazas.
– Salón-comedor con cocina, equipada con placa de inducción, nevera, microondas y menaje básico.
– Cuarto de baño privado.
– Ropa de cama y toallas.
– Plaza de aparcamiento.

Zona de acampada:

Contamos con un total de 8 parcelas, con capacidad de entre 3 y 6 plazas. Todas ellas permiten la entrada en las mismas con vehículo. Además, disponemos de una zona de acampada libre, para acampar sin vehículo, que no requiere reserva previa.

Las plazas de autocaravana disponen de acceso directo a la luz y agua, así como a un punto de vaciamiento de aguas.

La opción de acampada incluye acceso al módulo colectivo con baños y duchas individuales, así como a la zona de lavandería y salidas de electricidad para la carga de dispositivos.

6/ PRECIO

Los precios de los servicios mostrados en nuestra web se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, a no ser que si indique el contrario.

En base a su política comercial, AVENTEIRA S. COOP. GALEGA podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular AVENTEIRA S. COOP. GALEGA en su debido momento. Con todo, será AVENTEIRA S. COOP. GALEGA quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quién estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

7/ FORMAS DE PAGO

La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito:

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, incluyeron un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, AVENTEIRA S. COOP. GALEGA se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de aceptar la reserva.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y AVENTEIRA S. COOP. GALEGA establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

Transferencia bancaria:

Una vez efectuada la reserva, le indicaremos la cuenta donde debe realizar el ingreso.

Cuando realice la transferencia no olvide indicar el identificador de la reserva y, a ser posible, su nombre.

8/ ADMISIÓN

A todo cliente, tras la formalización de su reserva, le será entregado un documento en el que constará el nombre, modalidad y categoría del establecimiento, precio final completo del alojamiento y fecha de entrada y salida, así como cualquier otra condición pactada. La información correspondiente al precio final completo del alojamiento se ajustará al establecido en la normativa aplicable.

9/ POLÍTICA DE CANCELACIÓN

– Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la llegada.
– Cancelación entre 5 y 2 días: 50% de la reserva.
– Cancelación en las últimas 48 horas o no presentación: pérdida total de la reserva.

10/ DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el establecido el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por lo que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, se los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.

11/ ATENCIÓN AL CLIENTE

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: 623 016 489
E-mail: xestion@aventeira.com
Dirección postal: AVDA. CONCES 61 2 PUERTA 3 15500 – FENE (A Coruña)
Web: www.xeocamping.com

Horarios:

– Recepción: Atención presencial de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, durante las temporadas de media y alta ocupación.
– Atención telefónica 24 horas en el 623 016 489.
– Check-in: a partir de las 16:00h.
– Check-out: antes de las 12:00h. Pasada esta hora, se aplicará una noche adicional.

Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y AVENTEIRA S. COOP. GALEGA se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.

12/ JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

En caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.

13/ NORMAS Y POLÍTICAS DEL XEOCÁMPING MONTAÑAS DO COUREL

Normas de uso de los bungalows:

– Estancia mínima: 2 noches.
– No está permitido fumar en el interior de los bungalows. Esto incluye vaporizadores y semejantes.
– La climatización y la iluminación interior deben apagarse en el momento de abandonar el bungalow de manera temporal o definitiva.
– Las puertas y ventanas deben permanecer cerradas se está en funcionamiento la climatización.
– Máximo 1 mascota por bungalow, y solo si así se solicita y confirma durante la reserva. La persona responsable deberá notificar y asumir cualquier desperfecto causado por la mascota.
– Ocupación máxima de 4 personas. No se permite el acceso de personas no inscritas.

Tipos de parcelas:

Parcelas para autocaravanas o caravanas (con toma de corriente y agua):

– Dotadas de toma eléctrica (potencia máxima 1600W) y punto de agua individual.
– Incluyen acceso a la arqueta para vaciamiento de aguas y zona de lavado de vehículos recreativos.
– Admiten vehículos de gran tamaño (autocaravanas, caravanas y campers).
– Incluyen espacio para aparcar un solo vehículo en la misma parcela.
– Es obligatorio el uso de adaptadores homologados para conexión eléctrica.
– No debe excederse la ocupación máxima de la parcela (entre 3 y 6 personas).

Parcelas para acampada con tiendas:

– Terreno suelo o césped, sin toma de corriente ni agua individual.
– Zonas comunes próximas con puntos de agua, electricidad, tendales y aseos.
– Se permite el uso de barbacoas portátiles dentro de la parcela, nunca directamente en el suelo.
– Se permite la entrada de vehículos en las parcelas.
– No debe excederse la ocupación máxima de la parcela (entre 3 y 6 personas).

Normas de uso de parrillas:

– El uso de parrillas está permitido solo en las zonas expresamente habilitadas por la organización y previa autorización por parte de la coordinación del camping.
– No está permitido hacer fuego directamente en el suelo ni fuera de los espacios designados.
– En caso de viento fuerte o alto riesgo de incendio, se podrá prohibir temporalmente el uso de parrillas por motivos de seguridad, siguiendo las indicaciones de la dirección del camping y de la normativa gallega de prevención de incendios.
– Es obligatorio mantener las brasas controladas y totalmente apagadas antes de abandonar la zona de barbacoa. Asimismo, deben retirarse las cenizas y dejar el espacio limpio cuando se finalice su uso.
– No está permitido utilizar madera recogida del monte ni materiales que puedan generar chispas o llamas descontroladas, como hidrocarburos.
– En el caso de uso de barbacoas portátiles en parcelas, deberá solicitarse autorización previa y cumplir estrictamente las medidas de seguridad establecidas.

Política de mascotas:

– Se permiten mascotas en todo el recinto siempre que estén controladas en las zonas exteriores y espacios comunes. Los perros, salvo cuando estén dentro de los bungalows, tiendas o autocaravanas, deben permanecer atados en todo el recinto.
– No se admiten animales potencialmente peligrosos según el R.D. 50/1999.
– En el caso de los bungalows, solo se permite una mascota por bungalow, y solo si se indica en el momento de la reserva.
– Existe una tasa única por mascota, sin distinción de especie, raza o edad, incluida en el precio del bungalow en el momento de hacer la reserva.
– En la zona de acampada se permite la estancia con mascotas sin necesidad de abonar esta tasa.

Piscinas (sin socorrista):

– El Xeocámping dispone de dos piscinas: una piscina estándar y otra infantil de chapoteo.
– No existe servicio de socorrismo, de acuerdo con la normativa vigente en función de las características del vaso, por lo que el uso de las piscinas es bajo la responsabilidad de las personas usuarias.
– Los menores de edad deberán estar siempre acompañados de una persona adulta responsable.
– No está permitido correr, realizar saltos, empujar o realizar juegos peligrosos dentro o alrededor de la piscina.
– Está prohibido el consumo de alimentos o bebidas dentro de la zona de baño.
– Es obligatorio ducharse antes de entrar en la piscina.
– El horario de uso de la piscina estará señalizado y podrá ser modificado por la dirección en función de las necesidades del servicio.
– La piscina estará disponible solo en temporada alta, y siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan.
– El aforo máximo del recinto y del vaso estará señalizado en la entrada de la piscina, y debe ser respetado en todo momento. Pedimos responsabilidad y generosidad en el uso del espacio en caso de que haya gente esperando para poder disfrutar de este servicio.

Convivencia y descanso:

– El horario de descanso es de 00:00 a 09:00. En este rango horario, puede hacerse vida normal en los bungalows y espacios exteriores, pero con un volumen de voz idóneo para no molestar a otras personas usuarias. No se podrán mover vehículos a través de la instalación ni tampoco poner música alta.
– Es obligatorio respetar los espacios comunes y a las personas de otras parcelas o bungalows.
– Las visitas deben registrarse en la recepción y no tienen acceso a las instalaciones sin autorización previa.

Sala común y comedor:

– El edificio del comedor es un espacio común polivalente, disponible para las personas usuarias del Xeocámping como lugar para:
– Consumir comidas de manera autónoma. La sala contará con un microondas, una nevera y una alcantarilla, disponible para las personas usuarias del camping. No está permitida la utilización en interior de hornos portátiles o semejantes.
– Lugar de encuentro para charlar, jugar a juegos de mesa, leer un libro o realizar otras actividades.
– No hay servicio de restauración, por lo que cada persona deberá traer y gestionar su comida de manera individual y respetuosa. No obstante, está la disposición de los usuarios unas máquinas de vending con snacks y bebidas.
– Está prohibido fumar en el interior. Esto incluye vapeadores y semejantes.
– Se recomienda mantener un ambiente tranquilo y respetuoso.
– Es obligatorio recoger los restos de comida, basura y objetos personales después del uso. La colaboración de todas es esencial para mantener el espacio limpio y disponible. Del mismo modo, si se hace uso de los libros, juegos de mesa u otros materiales de uso común, deben volver a su lugar de almacenamiento una vez finalizado dicho uso.
– El horario del espacio será comunicado en la recepción y podrá variar según las actividades del día. La organización se reserva el derecho de suspender el libre acceso a la sala común para la organización de actividades propias o ajenas.

Otras normas importantes:

– Las personas menores deben estar acompañados por una persona adulta responsable, especialmente en la piscina y zonas recreativas.
– El acceso al WIFI es gratuito en las zonas comunes. La cobertura y el ancho de banda pueden verse afectada por la orografía, la vegetación y el número de usuarios simultáneos.
– En caso de celebraciones o grupos, es obligatorio comunicar a la recepción y respetar los horarios y normas de convivencia.

14/ VIDEOVIGILANCIA

Responsable del tratamiento:

Denominación social: AVENTEIRA S. COOP. GALEGA
CIF: F70577010
Dirección postal: AVDA. CONCES 61-2 PUERTA 3, 15500 – FENE (A Coruña)
Teléfono: 617 837 222
Correo electrónico: xestion@aventeira.com

Finalidad del tratamiento de sus datos:

De acuerdo al establecido en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, según la Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre, de la Agencia Española de Protección de Datos sobre el tratamiento de datos personales con fines de videovigilancia a través de sistemas de cámaras o videocámaras, se le informa que sus datos personales serán tratados con la finalidad de seguridad de las personas, bienes e instalaciones.

Legitimación:

Artículo 6.1. y) del RGPD. Cumplimiento de una misión de interés público.
Instrucción 1/2006 de Videovigilancia.

Conservación y tratamiento de los datos:

Los datos no serán conservados más allá del tiempo necesario para cumplir con la dicha finalidad, la cal no será superior a un mes, a no ser que sean requeridos por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los Juzgados y Tribunales para la realización de actuaciones judiciales o policiales, o para el ejercicio de los derechos.

La comunicación de las imágenes grabadas a través de las cámaras de videovigilancia será únicamente cedida a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la prevención de un peligro real o represión de infracciones reales, o a Jueces y Tribunales tras un requerimiento de los mismos.

No se elaborará ningún tipo de perfil en base a la información facilitada ni se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.

Derechos:

Podrá ejercer los derechos de acceso, supresión y limitación del tratamiento el responsable del tratamiento en la dirección anteriormente indicada o a través del correo electrónico xestion@aventeira.com, acercando copia del DNI o documento equivalente y una fotografía reciente.

En caso de que no obtuviera satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación la Autoridad de Control en materia Protección de Datos competente, siendo esta la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyos datos de contacto están accesibles en https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formnuevareclamacion/reclamacion.jsf.

15/ ACCESIBILIDAD

Para cualquier duda al respeto de la accesibilidad de los diferentes servicios ofrecidos, consultar con la organización.

16/ PAGOS, PLAZOS DE RESERVA Y POSIBLES CARGOS ADICIONALES

Para formalizar cualquier reserva en el Xeocámping, existen diferentes canales y condiciones según la forma de contratación:

Reservas directas (bungalows o parcelas):

La reserva se considera efectiva una vez recibido el pago del 100% del imponerte total.
En caso de cancelación, se devolverá el importe correspondiente según el momento de la misma (ver Política de cancelación).
Se podrá acceder a los servicios del Xeocámping sin reserva siempre que haya disponibilidad, pagando el 100% del imponerte en el momento de la llegada a la instalación.

Reservas a través de plataformas (Airbnb, Booking, etc.):

Las condiciones de pago y cancelación seguirán las normas específicas de cada plataforma, visibles en el momento de la reserva.
El Xeocámping no puede modificar los plazos o importes establecidos por estas plataformas.
Una vez confirmada la reserva, el equipo del Xeocámping se pondrá en contacto para facilitar la información práctica de la estadía.

Otros aspectos a tener en cuenta:

Los pagos en efectivo solo se aceptan en euros y deberán realizarse en la recepción en el momento de la llegada.
Los pagos por transferencia deben estar correctamente identificados con el nombre de la persona y el número de reserva.
En todos los casos, se enviará una confirmación oficial por correo electrónico una vez recibido el pago.
Si se precisa factura, los datos fiscales deben especificarse en el momento de la reserva.

Cargos adicionales por daños o limpieza en condiciones inadecuadas:

El Xeocámping confía en la responsabilidad de las personas usuarias, pero se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales en los siguientes casos:

– Suciedad excesiva: si un bungalow, parcela o zona común utilizada quieta en un estado de suciedad fuera del habitual (ej. basura acumulada, manchas en muebles, electrodomésticos inutilizables…), podrá aplicarse un cargo adicional de entre 20 y 50 euros, según la gravedad.

– Daños o desperfectos: cualquier daño ocasionado a instalaciones, mobiliario o equipamiento del camping que no se deba al uso habitual o al paso del tiempo podrá derivar en un cargo equivalente al valor de la reparación o relevo.

– Incumplimiento de normas de convivencia o uso indebido de los espacios (ej. fumar dentro del bungalow, dejar mascotas solas, acceder con personas no autorizadas…): podrán aplicarse sanciones acordes con el grado de afectación, o mismo la suspensión de la estadía sin derecho la devolución.

Estos cargos, de ser aplicados, serán informados a la persona usuaria en el momento de la salida o posteriormente veía correo electrónico, acompañados de un informe y documentación justificativa (ej. fotografías, parte de mantenimiento).

En caso de reservas por plataformas como Airbnb o Booking, los cargos se aplicarán según los mecanismos disponibles en cada plataforma (solicitud de cobro adicional o retención parcial de la fianza, si procede).

17/ RÉGIMEN SANCIONADOR

Faltas leves:

Conductas que, sin causar daños graves, afectan al funcionamiento o al bienestar del espacio.

– Incumplimiento del horario de silencio (00:00 a 9:00).
– No recoger basura o dejar restos fuera de los colectores.
– Uso inadecuado de espacios comunes (comedor, vestuarios…).
– Salidas o entradas con vehículo fuera del horario sin aviso.
– Falta de comunicación de incidencias relevantes.
– Otros incumplimientos de gravedad análoga a los anteriores.

Medidas posibles:

– Amonestación verbal.
– Advertencia escrita.
– Limitación temporal de uso de instalaciones.
– Registro de la incidencia en el parte de control interno.

Faltas graves:

Conductas que implican riesgo para la seguridad, integridad del espacio o convivencia.

– Deterioro o destrucción intencionada de materiales o instalaciones.
– Fumar en zonas en las que está prohibido (ej. bungalows).
– Realizar fuego fuera de las zonas permitidas o en situaciones de riesgo.
– Entrada de personas ajenas sin autorización.
– Superar el límite de velocidad dentro del camping.
– Descuido en la vigilancia de menores o mascotas.
– Actitudes violentas, ofensivas o amenazantes.
– Reincidencia en faltas leves sin modificación de actitud.

Medidas posibles:

– Pago de los daños o cuesto de limpieza extra.
– Expulsión inmediata sin reembolso.
– Prohibición de acceso futuro por tiempo determinado.
– Comunicación a las autoridades, si procede.
– Registro formal de la incidencia, notificación por escrito de la medida y derecho el alegato.

18/ DESCUENTOS ESPECIALES

En el Xeocámping apostamos por hacer accesible la experiencia de acampada sostenible, así que ofrecemos varios descuentos para diferentes situaciones:

Descuentos por estadía prolongada:

En estadías de 7 noches o más, consultar condiciones especiales.
Aplicable tanto en parcelas como en bungalows. No acumulable con otros descuentos.

Descuentos para grupos:

A partir de 15 personas o 4 bungalows/parcelas reservadas, consultar condiciones especiales.
Posibilidad de precios personalizados para entidades de la economía social, asociaciones juveniles, grupos educativos o culturales.

Temporada baja:

Entre 15 de septiembre y el 15 de junio, excepto puentes y fechas señalados, habrá precios reducidos por temporada baja.

Perfecto para disfrutar de la tranquilidad del Courel fuera de la temporada alta.