CONDICIÓNS DE RESERVA

1/ CONDICIÓNS DE RESERVA EN LIÑA

Todas as reservas que se realicen a través do portal www.xeocamping.com (en diante, a Web), propiedade de AVENTEIRA S. COOP. GALEGA, están suxeitas a estas condicións xerais de contratación (en diante, CGC).

As CGC compleméntanse co Aviso Legal, e coa Política de Privacidade e a Política de Cookies, que deberán ser lidas polos usuarios do sitio web con carácter previo á realización da compra e, unha vez aceptadas ditas políticas entenderanse incluídas dentro das CGC para os efectos legais oportunos.

Ao reservar na Web, automaticamente acepta estas condicións. Por favor, léaas con atención.

Ao realizar unha reserva, o cliente acepta íntegra e sen excepción todas as presentes Condicións Xerais de Contratación (CGC). Isto aplícase sen prexuízo da aceptación das condicións particulares que poidan rexer determinados servizos específicos.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA está facultada para modificar unilateralmente todas e cada unha das obrigacións dispostas nas presentes condicións, sen necesidade de aviso previo, coa condición de que esta facultade de modificación non pode afectar os contratos que se atopen en vigor no devandito momento.

Os servizos ofertados van dirixidos, única e exclusivamente, a persoas físicas, maiores de idade, e a persoas xurídicas, consideradas como consumidores ou usuarios na lexislación vixente que sexa de aplicación.

A Web non esixe a previa subscrición para a simple navegación, acceso ou utilización do servizo en cuestión.

2/ DATOS DO OPERADOR

Denominación social: AVENTEIRA S. COOP. GALEGA
Nome comercial: XEOCÁMPING MONTAÑAS DO COUREL
Domicilio social: AVDA. CONCES 61 2 PUERTA 3 15500 – FENE (A CORUÑA)
CIF: F70577010
Autorización administrativa previa, Nº REAT: TU984G RITGA-E-2025-010056 sendo o órgano competente encargado da súa supervisión a Axencia Turismo de Galicia, dependente da Presidencia da Xunta de Galicia.

3/ SERVIZOS

A información proporcionada por parte de AVENTEIRA S. COOP. GALEGA ao consumidor ou usuario sobre os servizos ofertados, será conforme ás características esenciais do servizo obxecto de reserva. Con todo, ponse de manifesto que, no relativo ás fotografías, estas teñen un mero carácter orientador, podendo existir variacións no que ao seu aspecto físico respecta, pero sen menoscabar a integridade e prestacións do servizo solicitado.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA manterá actualizados os prezos dos servizos de forma permanente.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA exonérase das opinións ou comentarios realizados e difundidos polos consumidores e usuarios a través do sitio web, nin responderá do uso que o usuario faga desa información.

4/ INFORMACIÓN XERAL

O noso cámping é moito máis que un lugar para pasar unhas noites: é un espazo concibido para vivir experiencias. Aquí, cada recuncho é unha invitación para explorar, descansar e reconectar contigo mesmo/a e coa contorna.

– Sala común
– Piscinas
– Parque infantil
– Grellas
– Edificio de baños
– Zona verde
– Admítense mascotas
– WIFI gratis

Dentro do propio recinto do cámping atópase o CIMAR, o Centro de Interpretación da Minería Aurífera Romana, polo que poderás visitalo e botarlle unha entretida ollada cultural, histórica e natural á contorna.

5/ PARTICULARIDADES

Bungalós:

Os nosos bungalós, feitos a partir de contedores marítimos reciclados, son unha opción moderna, cómoda e ecolóxica que combina deseño funcional coa calidez dun fogar. Cada bungaló ten o nome dun lugar singular do Xeoparque e está pensado para que te sintas en conexión e harmonía coa contorna, sen renunciar ás comodidades que farán da túa estancia unha experiencia especial.

Contamos con 7 bungalós climatizados de 29 m² e capacidade para 4 persoas, equipados con:

– Dúas habitacións, cun total de catro prazas.
– Salón-comedor con cociña, equipada con placa de indución, neveira, microondas e enxoval básico.
– Cuarto de baño privado.
– Roupa de cama e toallas.
– Praza de aparcamento.

Zona de acampada:

Contamos cun total de 8 parcelas, con capacidade de entre 3 e 6 prazas. Todas elas permiten a entrada nas mesmas con vehículo. Ademais, dispoñemos dunha zona de acampada libre, para acampar sen vehículo, que non require reserva previa.

As prazas de autocaravana dispoñen de acceso directo á luz e auga, así como a un punto de baleirado de augas.

A opción de acampada inclúe acceso ao módulo colectivo con baños e duchas individuais, así como á zona de lavandería e saídas de electricidade para a carga de dispositivos.

6/ PREZO

Os prezos dos servizos mostrados na nosa web indícanse en euros (€) e inclúen os impostos aplicables, a non ser que se indique o contrario.

En base á súa política comercial, AVENTEIRA S. COOP. GALEGA poderá realizar variacións finais do prezo xa sexa por fidelización, por adquisición de produtos de certa entidade ou relevancia, así como outros que poida estipular AVENTEIRA S. COOP. GALEGA no seu debido momento. Con todo, será AVENTEIRA S. COOP. GALEGA quen libre e voluntariamente ofreza estes descontos e/ou rebaixas, a quen estime oportuno, non podendo ser esixidos nin solicitados en ningún momento polo cliente.

7/ FORMAS DE PAGO

A empresa pon á súa disposición as seguintes formas de pago:

Tarxeta de crédito ou débito:

Co obxectivo de proporcionar maior seguridade aos propietarios das tarxetas de crédito, incluíron un número de tres díxitos nas súas tarxetas denominado CSC que serve como código de identificación para verificar a presenza física da tarxeta durante as transaccións a través de Internet. Este número de tres díxitos aparece impreso no reverso da súa tarxeta (na zona de firma), inmediatamente despois do número de tarxeta. Co propósito de previr transaccións fraudulentas con tarxetas de crédito, AVENTEIRA S. COOP. GALEGA resérvase o dereito de solicitar aos seus clientes devanditos díxitos de control antes de aceptar a reserva.

A fraude con tarxeta de crédito é un delito, e AVENTEIRA S. COOP. GALEGA establecerá acción xudicial contra todo aquel que realice unha transacción fraudulenta.

AVENTEIRA S. COOP. GALEGA realiza un seguimento de cada transacción e utilizará todos os medios dispoñibles pola Lei para que aquelas persoas que realicen compras fraudulentas sexan sancionadas polas autoridades.

Transferencia bancaria:

Unha vez efectuada a reserva, indicarémoslle a conta onde debe realizar o ingreso.

Cando realice a transferencia non esqueza indicar o identificador da reserva e, se é posible, o seu nome.

8/ ADMISIÓN

A todo cliente, tras a formalización da súa reserva, seralle entregado un documento no que constará o nome, modalidade e categoría do establecemento, prezo final completo do aloxamento e data de entrada e saída, así como calquera outra condición pactada. A información correspondente ao prezo final completo do aloxamento axustarase ao establecido na normativa aplicable.

9/ POLÍTICA DE CANCELACIÓN

– Cancelación gratuíta ata 5 días antes da chegada.
– Cancelación entre 5 e 2 días: 50% da reserva.
– Cancelación nas últimas 48 horas ou non presentación: perda total da reserva.

10/ DEREITO DE DESISTENCIA

Segundo o establecido o artigo 103 do Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos consumidores e Usuarios, o dereito de desistencia non será aplicable aos contratos que se refiran a:

A subministración de servizos de aloxamento para fins distintos do de servir de vivenda, transporte de bens, alugueiro de vehículos, comida ou servizos relacionados con actividades de esparexemento, se os contratos prevén unha data ou un período de execución específicos.

11/ ATENCIÓN AO CLIENTE

Para comunicarse connosco, poñemos á súa disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: 623 016 489
E-mail: xestion@aventeira.com
Enderezo postal: AVDA. CONCES 61 2 PUERTA 3 15500 – FENE (A CORUÑA)
Web: www.xeocamping.com

Horarios:

– Recepción: Atención presencial de 10:00 a 14:00 e de 16:00 a 20:00, durante as tempadas de media e alta ocupación.
– Atención telefónica 24 horas no 623 016 489.
– Check-in: a partir das 16:00h.
– Check-out: antes das 12:00h. Pasada esta hora, aplicarase unha noite adicional.

Todas as comunicacións e notificacións entre os usuarios e AVENTEIRA S. COOP. GALEGA consideraranse eficaces para todos os efectos, cando se realicen a través de calquera medio dos detallados anteriormente.

Existen follas de reclamacións ao dispor do cliente, que poderán solicitar a través dos medios anteriormente mencionados.

12/ XURISDICIÓN E COMPETENCIA

No caso de que interveña un consumidor e usuario, as partes sométense, para a resolución de conflitos derivados das presentes condicións xerais de venda, aos Xulgados e Tribunais da orde civil correspondentes ao domicilio do consumidor, en virtude da súa normativa específica.

13/ NORMAS E POLÍTICAS DO XEOCÁMPING MONTAÑAS DO COUREL

Normas de uso dos bungalós:

– Estancia mínima: 2 noites.
– Non está permitido fumar no interior dos bungalós. Isto inclúe vapers e semellantes.
– A climatización e a iluminación interior deben apagarse no momento de abandonar o bungaló de xeito temporal ou definitivo.
– As portas e ventás deben permanecer pechadas se está en funcionamento a climatización.
– Máximo 1 mascota por bungaló, e só se así se solicita e confirma durante a reserva. A persoa responsable deberá notificar e asumir calquera desperfecto causado pola mascota.
– Ocupación máxima de 4 persoas. Non se permite o acceso de persoas non rexistradas.

Tipos de parcelas:

Parcelas para autocaravanas ou caravanas (con toma de corrente e auga):

– Dotadas de toma eléctrica (potencia máxima 1600W) e punto de auga individual.
– Inclúen acceso á arqueta para baleirado de augas e zona de lavado de vehículos recreativos.
– Admiten vehículos de gran tamaño (autocaravanas, caravanas e campers).
– Inclúen espazo para aparcar un só vehículo na mesma parcela.
– É obrigatorio o uso de adaptadores homologados para conexión eléctrica.
– Non debe excederse a ocupación máxima da parcela (entre 3 e 6 persoas).

Parcelas para acampada con tendas:

– Terreo chan ou céspede, sen toma de corrente nin auga individual.
– Zonas comúns próximas con puntos de auga, electricidade, tendedeiros e aseos.
– Permítese o uso de barbacoas portátiles dentro da parcela, nunca directamente no chan.
– Permítese a entrada de vehículos nas parcelas.
– Non debe excederse a ocupación máxima da parcela (entre 3 e 6 persoas).

Normas de uso de grellas:

– O uso de grellas está permitido só nas zonas expresamente habilitadas pola organización e previa autorización por parte da coordinación do cámping.
– Non está permitido facer lume directamente no chan nin fóra dos espazos designados.
– En caso de vento forte ou alto risco de incendio, poderase prohibir temporalmente o uso de grellas por motivos de seguridade, seguindo as indicacións da dirección do cámping e da normativa galega de prevención de incendios.
– É obrigatorio manter as brasas controladas e totalmente apagadas antes de abandonar a zona de barbacoa. Así mesmo, deben retirarse as cinzas e deixar o espazo limpo cando se remate o seu uso.
– Non está permitido utilizar madeira recollida do monte nin materiais que poidan xerar faíscas ou chamas descontroladas, como hidrocarburos.
– No caso de uso de barbacoas portátiles en parcelas, deberá solicitarse autorización previa e cumprir estritamente as medidas de seguridade establecidas.

Política de mascotas:

– Permítense mascotas en todo o recinto sempre que estean controladas nas zonas exteriores e espazos comúns. Os cans, salvo cando estean dentro dos bungalós, tendas ou autocaravanas, deben permanecer atados en todo o recinto.
– Non se admiten animais potencialmente perigosos segundo o R.D. 50/1999.
– No caso dos bungalós, só se permite unha mascota por bungaló, e só se se indica no momento da reserva.
– Existe unha taxa única por mascota, sen distinción de especie, raza ou idade, incluída no prezo do bungaló no momento de facer a reserva.
– Na zona de acampada permítese a estancia con mascotas sen necesidade de aboar esta taxa.

Piscinas (sen socorrista):

– O Xeocámping dispón de dúas piscinas: unha piscina estándar e outra infantil de chapoteo.
– Non existe servizo de socorrismo, de acordo coa normativa vixente en función das características do vaso, polo que o uso das piscinas é baixo a responsabilidade das persoas usuarias.
– Os menores de idade deberán estar sempre acompañados dunha persoa adulta responsable.
– Non está permitido correr, realizar saltos, empurrar ou realizar xogos perigosos dentro ou arredor da piscina.
– Está prohibido o consumo de alimentos ou bebidas dentro da zona de baño.
– É obrigatorio ducharse antes de entrar na piscina.
– O horario de uso da piscina estará sinalizado e poderá ser modificado pola dirección en función das necesidades do servizo.
– A piscina estará dispoñible só en tempada alta, e sempre que as condicións meteorolóxicas o permitan.
– O aforo máximo do recinto e do vaso estará sinalizado na entrada da piscina, e debe ser respectado en todo momento. Pedimos responsabilidade e xenerosidade no uso do espazo en caso de que haxa xente agardando para poder desfrutar deste servizo.

Convivencia e descanso:

– O horario de descanso é de 00:00 a 09:00. Neste rango horario, pode facerse vida normal nos bungalós e espazos exteriores, pero cun volume de voz axeitado para non molestar a outras persoas usuarias. Non se poderán mover vehículos a través da instalación nin tampouco poñer música alta.
– É obrigatorio respectar os espazos comúns e ás persoas doutras parcelas ou bungalós.
– As visitas deben rexistrarse na recepción e non teñen acceso ás instalacións sen autorización previa.

Sala común e comedor:

– O edificio do comedor é un espazo común polivalente, dispoñible para as persoas usuarias do Xeocámping como lugar para:
– Consumir comidas de xeito autónomo. A sala contará cun microondas, unha neveira e un sumidoiro, dispoñible para as persoas usuarias do cámping. Non está permitida a utilización en interior de fornos portátiles ou semellantes.
– Lugar de encontro para charlar, xogar a xogos de mesa, ler un libro ou realizar outras actividades.
– Non hai servizo de restauración, polo que cada persoa deberá traer e xestionar a súa comida de maneira individual e respectuosa. Non obstante, está a disposición dos usuarios unhas máquinas de vending con snacks e bebidas.
– Está prohibido fumar no interior. Isto inclúe vaporizadores e semellantes.
– Recoméndase manter un ambiente tranquilo e respectuoso.
– É obrigatorio recoller os restos de comida, lixo e obxectos persoais despois do uso. A colaboración de todas é esencial para manter o espazo limpo e dispoñible. Do mesmo xeito, se se fai uso dos libros, xogos de mesa ou outros materiais de uso común, deben volver ao seu lugar de almacenamento unha vez finalizado dito uso.
– O horario do espazo será comunicado na recepción e poderá variar segundo as actividades do día. A organización resérvase o dereito de suspender o libre acceso á sala común para a organización de actividades propias ou alleas.

Outras normas importantes:

– As persoas menores deben estar acompañados por unha persoa adulta responsable, especialmente na piscina e zonas recreativas.
– O acceso ao WIFI é gratuíto nas zonas comúns. A cobertura e o ancho de banda poden verse afectada pola orografía, a vexetación e o número de usuarios simultáneos.
– En caso de celebracións ou grupos, é obrigatorio comunicar á recepción e respectar os horarios e normas de convivencia.

14/ VIDEOVIXILANCIA

Responsable do tratamento:

Denominación social: AVENTEIRA S. COOP. GALEGA
CIF: F70577010
Enderezo postal: AVDA. CONCES 61-2 PORTA 3, 15500 – FENE (A Coruña)
Teléfono: 617 837 222
Correo electrónico: xestion@aventeira.com

Finalidade do tratamento dos seus datos:

De acordo ao establecido na lexislación vixente en materia de Protección de Datos de Carácter Persoal, Regulamento 2016/679 Xeneral de Protección de Datos (RGPD) e a Lei Orgánica 3/2018 do 5 de decembro, de protección de datos de carácter persoal e garantía dos dereitos dixitais (LOPDGDD) e, segundo a Instrución 1/2006, do 8 de novembro, da Axencia Española de Protección de Datos sobre o tratamento de datos persoais con fins de videovixilancia a través de sistemas de cámaras ou videocámaras, infórmaselle que os seus datos persoais serán tratados coa finalidade de seguridade das persoas, bens e instalacións.

Lexitimación:

Artigo 6.1. e) do RGPD. Cumprimento dunha misión de interese público.
Instrución 1/2006 de Videovixilancia.

Conservación e tratamento dos datos:

Os datos non serán conservados máis aló do tempo necesario para cumprir coa devandita finalidade, o cal non será superior a un mes, a non ser que sexan requiridos polas Forzas e Corpos de Seguridade ou os Xulgados e Tribunais para a realización de actuacións xudiciais ou policiais, ou para o exercicio dos dereitos.

A comunicación das imaxes gravadas a través das cámaras de videovixilancia será unicamente cedida ás Forzas e Corpos de Seguridade para a prevención dun perigo real ou represión de infraccións reais, ou a Xuíces e Tribunais tras un requirimento dos mesmos.

Non se elaborará ningún tipo de perfil en base á información facilitada nin se tomarán decisións automatizadas en base a perfís.

Dereitos:

Poderá exercer os dereitos de acceso, supresión e limitación do tratamento o responsable do tratamento na dirección anteriormente indicada ou a través do correo electrónico xestion@aventeira.com, achegando copia do DNI ou documento equivalente e unha fotografía recente.

No caso de que non obtivese satisfacción no exercicio dos seus dereitos, pode presentar unha reclamación a Autoridade de Control en materia Protección de Datos competente, sendo esta a Axencia Española de Protección de Datos, e cuxos datos de contacto están accesibles en https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.

15/ ACCESIBILIDADE

Para calquera dúbida ao respecto da accesibilidade dos diferentes servizos ofrecidos, consultar coa organización.

16/ PAGOS, PRAZOS DE RESERVA E POSIBLES CARGOS ADICIONAIS

Para formalizar calquera reserva no Xeocámping, existen diferentes canles e condicións segundo a forma de contratación:

Reservas directas (bungalós ou parcelas):

A reserva considérase efectiva unha vez recibido o pago do 100% do importe total.
En caso de cancelación, devolverase o importe correspondente segundo o momento da mesma (ver Política de cancelación).
Poderase acceder aos servizos do Xeocámping sen reserva sempre que haxa dispoñibilidade, pagando o 100% do importe no momento da chegada á instalación.

Reservas a través de plataformas (Airbnb, Booking, etc.):

As condicións de pagamento e cancelación seguirán as normas específicas de cada plataforma, visibles no momento da reserva.
O Xeocámping non pode modificar os prazos ou importes establecidos por estas plataformas.
Unha vez confirmada a reserva, o equipo do Xeocámping porase en contacto para facilitar a información práctica da estadía.

Outros aspectos a ter en conta:

Os pagos en efectivo só se aceptan en euros e deberán realizarse na recepción no momento da chegada.
Os pagos por transferencia deben estar correctamente identificados co nome da persoa e o número de reserva.
En todos os casos, enviarase unha confirmación oficial por correo electrónico unha vez recibido o pago.
Se se precisa factura, os datos fiscais deben especificarse no momento da reserva.

Cargos adicionais por danos ou limpeza en condicións inadecuadas:

O Xeocámping confía na responsabilidade das persoas usuarias, pero resérvase o dereito de aplicar cargos adicionais nos seguintes casos:

– Suciedade excesiva: se un bungaló, parcela ou zona común utilizada queda nun estado de suciedade fóra do habitual (ex. lixo acumulado, manchas en mobles, electrodomésticos inutilizables…), poderá aplicarse un cargo adicional de entre 20 e 50 euros, segundo a gravidade.

– Danos ou desperfectos: calquera dano ocasionado a instalacións, mobiliario ou equipamento do cámping que non se deba ao uso habitual ou ao paso do tempo poderá derivar nun cargo equivalente ao valor da reparación ou substitución.

– Incumprimento de normas de convivencia ou uso indebido dos espazos (ex. fumar dentro do bungaló, deixar mascotas soas, acceder con persoas non autorizadas…): poderán aplicarse sancións acordes co grao de afectación, ou mesmo a suspensión da estadía sen dereito a devolución.

Estes cargos, de ser aplicados, serán informados á persoa usuaria no momento da saída ou posteriormente vía correo electrónico, acompañados dun informe e documentación xustificativa (ex. fotografías, parte de mantemento).

En caso de reservas por plataformas como Airbnb ou Booking, os cargos aplicaranse segundo os mecanismos dispoñibles en cada plataforma (solicitude de cobro adicional ou retención parcial da fianza, se procede).

17/ RÉXIME SANCIONADOR

Faltas leves:

Condutas que, sen causar danos graves, afectan ao funcionamento ou ao benestar do espazo.

– Incumprimento do horario de silencio (00:00 a 9:00).
– Non recoller lixo ou deixar restos fóra dos colectores.
– Uso inadecuado de espazos comúns (comedor, vestiarios…).
– Saídas ou entradas con vehículo fóra do horario sen aviso.
– Falta de comunicación de incidencias relevantes.
– Outros incumprimentos de gravidade análoga aos anteriores.

Medidas posibles:

– Amonestación verbal.
– Advertencia escrita.
– Limitación temporal de uso de instalacións.
– Rexistro da incidencia no parte de control interno.

Faltas graves:

Condutas que implican risco para a seguridade, integridade do espazo ou convivencia.

– Deterioro ou destrución intencionada de materiais ou instalacións.
– Fumar en zonas nas que está prohibido (ex. bungalós).
– Realizar lume fóra das zonas permitidas ou en situacións de risco.
– Entrada de persoas alleas sen autorización.
– Superar o limite de velocidade dentro do cámping.
– Neglixencia na vixilancia de menores ou mascotas.
– Actitudes violentas, ofensivas ou ameazantes.
– Reincidencia en faltas leves sen modificación de actitude.

Medidas posibles:

– Pago dos danos ou custo de limpeza extra.
– Expulsión inmediata sen reembolso.
– Prohibición de acceso futuro por tempo determinado.
– Comunicación ás autoridades, se procede.
– Rexistro formal da incidencia, notificación por escrito da medida e dereito a alegación.

18/ DESCONTOS ESPECIAIS

No Xeocámping apostamos por facer accesible a experiencia de acampada sostible, así que ofrecemos varios descontos para diferentes situacións:

Descontos por estadía prolongada:

En estadías de 7 noites ou máis, consultar condicións especiais.
Aplicable tanto en parcelas como en bungalós. Non acumulable con outros descontos.

Descontos para grupos:

A partir de 15 persoas ou 4 bungalós/parcelas reservadas, consultar condicións especiais.
Posibilidade de prezos personalizados para entidades da economía social, asociacións xuvenís, grupos educativos ou culturais.

Tempada baixa:

Entre o 15 de setembro e o 15 de xuño, agás pontes e datas sinaladas, haberá prezos reducidos por tempada baixa.

Perfecto para gozar da tranquilidade do Courel fóra da tempada alta.